Главная \ Информация

Информация покупателю

Оплата Доставка Обмен и возврат Условия обслуживания Правила безопасности компании Контакты Обратная связь Вопросы и ответы
Оплата
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ

Вы оплачиваете заказ при получении в почтовом отделении, в Пункте выдачи заказов или курьеру. Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа на почтовом отделении к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж 2% от суммы, но не менее 50 руб.

При оплате заказа наличными курьеру или в Пункте выдачи заказов дополнительные платежи не взимаются.

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Бесплатная доставка при оплате онлайн

Для выбора оплаты товара с помощью карты на соответствующей странице сайта необходимо выбрать способ оплаты «Банковская карта».

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCardWorldwide

Описание процесса передачи данных:

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Интернет-магазин не знает и не хранит данные по вашей пластиковой карте.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты. Если этого не произошло, вам следует нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ

Бесплатная доставка при оплате онлайн

Электронные переводы осуществляются через единую платежную систему «PayU». Вы можете использовать следующие виды электронных платежей:

  • Яндекс Деньги
  • Деньги Mail.ru
  • QIWI кошелек
  • Альфа-клик
  • Webmoney

Оплата согласованного заказа производится в рублях РФ.

Оплата осуществляется на основании 100% предоплаты согласованного и подтвержденного заказа.

При выборе данной формы оплаты при оформлении заказа на сайте, Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже. На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если у Вас возникла проблема с оплатой, Вам необходимо обратиться в службу поддержки процессинговой компании PayU по бесплатному номеру 8 (800) 200 32 62. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

Доставка
Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара*.

У вас есть несколько вариантов возврата купленного на loverepublic.ru товара

1. Возврат через постаматы PickPoint

Чтобы оформить возврат через постаматы PickPoint, выполните следующие действия:

  • Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате. Допускается отправка в коробке или в первичной упаковке, в которой был доставлен товар.
  • На упаковке разборчиво напишите номер мобильного телефона, на который будут приходить sms-уведомления о статусе посылки.
  • Выберите удобный по расположению постамат, воспользовавшись «Картой постаматов и пунктов выдачи».

Оформляя возврат в постамате PickPoint, необходимо ввести:

  • номер мобильного телефона
  • номер заказа

Обязательно укажите причину возврата товара из вариантов, представленных системой. Доставка товара на склад компании Мэлон Фэшн Груп оплачивается по тарифам, в зависимости от региона. Стоимость доставки: 100-300 рублей.

После процедуры оформления возврата постамат PickPoint присваивает отправлению индивидуальный номер – специальную наклейку со штрих-кодом, которую необходимо приклеить на посылку. Вложите товар в открывшуюся ячейку, получите квитанцию о сдаче отправления и чек об оплате.

После консолидации возврата и обработки заказа все посылки из постаматов PickPoint отправляются на склад. При поступлении товара на склад компании Мэлон Фэшн Груп, на указанный мобильный телефон придет уведомление о получении.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад и тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами или наличными средствами, возврат будет осуществлен почтовым переводом. В случае оплаты банковской картой – возврат будет осуществлен на банковскую карту.

Возвраты через постоматы из Калининграда не возможны.

График работы пунктов выдачи

Инструкция в меню постамата

2. Возврат в розничный магазин с полной программой лояльности

Отнесите приобретенный товар в магазин LOVE REPUBLIC, выбрав близлежащий магазин из списка, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.

Отнесите приобретенный товар в магазин LOVE REPUBLIC, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.

* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Исключение - оплата через Pay U, в таком случае денежные средства возвращаются наличными.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: товары, оплаченные в интернет-магазине электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Деньги Мэйл.ру, Webmoney, QIWI и т.д.), а также белье и аксессуары не могут быть возвращены в розничный магазин. Такие товары следует направлять почтовым способом.

3. Возврат по почте

Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

Вышлите посылку почтой по адресу: 170969 г. Тверь, а/я 110, АО «Мэлон Фэшн Груп»

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

* Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:

Нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Посетите магазин LOVE REPUBLIC, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

LOVE REPUBLIC реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 50% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 c или по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Термины и определения

«Условия продажи Товаров» или «Условия» — условия продажи Товаров посредством сети Интернет с использованием Сайта Продавца, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.
«Сайт» или loverepublic.ru — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом дизайне, объединенная единой информационной концепцией и Доменным именем loverepublic.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: www.loverepublic.ru
«Продавец» — Открытое акционерное общество «Мэлон Фэшн Груп» (ОАО «Мэлон Фэшн Груп»), ОГРН 1057813298553, адрес местонахождения: улица 10-я Красноармейская, дом 22, Санкт-Петербург, 190103, являющееся владельцем Сайта и осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом.
«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по осуществлению прав и исполнению обязательств, связанных с покупкой Товаров, согласно опубликованным на Сайте Условиям, принявшее данные Условия и намеревающееся оформить или оформляющее Заказы на Товары, представленные на Сайте.
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
«Товар» — объект соглашения Продавца и Покупателя, предназначенный для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которого представлен Продавцом на Сайте.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Покупателем или пользователем, осуществившим вход на Сайт, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Покупателем и/или получаемая Продавцом в результате посещения Покупателем и/или пользователем Сайта.
«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное Продавцом на Сайте.

Общие положения

Настоящие Условия описывают основные правила и порядок приобретения Покупателями Товаров на Сайте и являются официальным предложением Продавца в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ, адресованным неопределенному кругу лиц, соответствующих определению Покупатель, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, указанных в настоящих Условиях продажи.
Принятием настоящих Условий является оформление Покупателем Заказа на выбранный Товар.
Факт оформления Покупателем Заказа является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями, с учетом периодически вносимых в них изменений, а также условиями проводимых Акций, в рамках которых Покупателем приобретаются Товары. Обязанность по периодическому посещению настоящего раздела Сайта с целью ознакомления с изменениями лежит на Покупателе.
Настоящие Условия являются соглашением, сторонами которого являются Продавец и Покупатель.
Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом - посредством Сайта. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007), «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Информация о Товарах, размещенная на Сайте, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

Предмет

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям, а также условиям проводимой Акции.
С момента принятия Покупателем настоящих Условий, Продавец обязуется в полной мере обеспечить исполнение всех своих обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством Российской Федерации.
Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.
Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
В целях исполнения своих обязательств, согласно настоящим Условиям, Продавец осуществляет обработку Персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования Персональных данных Покупателя изложен в Условиях конфиденциальности на Сайте. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с Условиями конфиденциальности и дает Продавцу право на получение, обработку и использование его Персональных данных в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.
Продавец в одностороннем порядке имеет право изменять настоящие Условия, а также стоимость Товара (при этом стоимость Товара, в отношении которого Покупателем был оформлен Заказ, изменению не подлежит), способы, сроки оплаты и доставки Товара, порядок оформления Заказа и т.п. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента их опубликования на Сайте.
Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем, последний должен предоставить Продавцу все необходимые Персональные данные, позволяющие однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца. Покупатель обязуется обеспечить достоверность и корректность всех предоставляемых им данных.
Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара.
Стоимость Товара указана в рублях РФ и включает в себя НДС (18%).
Представленные на Сайте фотографии содержат один или более видов Товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, состав, стоимость за единицу продукции, размеры и любую другую дополнительную информацию.
Все Товары, размещенные на Сайте Продавца, имеют необходимые сертификаты для продажи в соответствии с законодательством РФ.

Оформление Заказа

Заказ формируется Покупателем самостоятельно на Сайте на основании информации, предоставленной Покупателем в процессе оформления Заказа на Сайте.
Оформление Заказа подразумевает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Условиями.
Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Заказа, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.
Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя и/или аннулировать его Заказ без объяснения причин.  Оформляя Заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями доставки, оплаты и возврата товара.   

Доставка Товара

Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя службы доставки, что утверждается подписью Покупателя в доку-ментах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов.
Продавец обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе «Оплата и Доставка» Товара. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении способов доставки Товара с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа полностью, либо частично. Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
Доставка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 1 до 20 рабочих дней после оплаты Заказа.
Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью внешней службы доставки.
При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ.
Стоимость доставки определяется в зависимости от веса Заказа и местонахождения получателя.
Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Заказа Товара на нашем Сайте.
Отслеживать заказы можно на сайте выбранной службы доставки или на сайте интернет-магазина в своем личном кабинете.

Стоимость Товара и условия оплаты

Цена Товара без учета стоимости доставки указана на Сайте.
Стоимость Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом стоимость Товара, в отношении которого Покупателем оформлен Заказ, и указанный Заказ подтвержден Продавцом, изменению не подлежит.
В случае неверно указанной стоимости Товара Продавец обязуется известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем, сформированный, но неподтвержденный Заказ с неверной стоимостью Товара считается отмененным.
Все расчеты производятся в рублях РФ.
Оплата Заказов может быть осуществлена на условиях предоплаты.
Оплата Заказов осуществляется с помощью способов оплаты Заказов, указанных на Сайте.

Условия возврата Товара

Покупатель вправе отказаться от Товара и аннулировать Заказ в любой момент времени до его фактической передачи Покупателю. Доставка при отказе от Заказа/Товара оплачивается Покупателем.
После фактической передачи Товара Покупателю, Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты его фактической передачи представителем службы доставки Покупателю и осуществить возврат Товара Продавцу.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, включая идентифицирующие ярлыки. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности Товара, Покупатель может не позднее 7 (Семи) календарных дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях и потребовать устранения нарушений Заказа, либо отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если указанный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 7 (Семи) календарных дней, за исключением Товаров надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки и комплектации».

Возврат денежных средств

При полном или частичном отказе от Товара/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества уплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:
В случае осуществления предварительной оплаты Товара с помощью банковской карты, стоимость Товара возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов.
В случае оплаты Товара наличными средствами или иными способами, стоимость возвращённых Товаров возвращается на указанные Покупателем реквизиты почтовым переводом. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
В случае отмены Заказа, инициированной Покупателем, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и заявления установленного образца.
При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за вычетом стоимости доставки указанного Товара Покупателю.
При возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества, оплаченного Покупателем ранее.
Возврат денежных средств за возвращенный Товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и предъявления Покупателем требования о возврате денежных средств.

Заключительные положения

Предоставляя свои Персональные данные, Покупатель соглашается с тем, что они могут быть использованы Продавцом, в том числе с целью направления Покупателю рекламных и/или информационных сообщений относительно Сайта, проводимых Акций, поступления новых Товаров и т.п. Принимая настоящие Условия, Покупатель дает свое согласие на получение подобных рекламных и/или информационных сообщений.
Покупатель настоящим предоставляет Продавцу право использовать свои Персональные данные и иную личную информацию в соответствии с Условиями конфиденциальности, размещенными на Сайте и предусматривающими порядок получения, хранения, защиты и использования полученных от Покупателей данных и иной личной информации.
Оформляя на Сайте Заказ, Покупатель соглашается с настоящими Условиями и Условиями конфиденциальности, с учетом всех периодически вносимых в них изменений. Обязанность по периодическому посещению настоящего раздела Сайта с целью ознакомления с изменениями лежит на Покупателе.
Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин вправе передавать информацию о размещенных Покупателем заказах третьим лицам. Переданная Интернет-магазином информация, включающая данные о номере и содержании заказа, электронного адреса и номера телефона Покупателя, может быть использована исключительно в целях оценки деятельности Интернет-магазина и улучшения качества обслуживания Покупателей. Для этих целей Интернет-магазин сотрудничает с ООО «Шоппилот» (правила пользования сайтом www.shoppilot.ru опубликованы по адресу: http://shoppilot.ru/docs/privacy), являющимся сервисом по сбору отзывов покупателей в сети Интернет. 
Для целей улучшения качества доставки Интернет-магазин имеет право передавать данные о размещенных Покупателем заказах ООО «ДХЛ Глобал Мейл» для проведения выборочных опросов Покупателей 

Реквизиты компании

Отрытое акционерное общество «Мэлон Фэшн Груп»
Юридический адрес: улица 10-я Красноармейская, дом 22, Санкт-Петербург, 190103
ИНН 7839326623 КПП 783450001 ОГРН 1057813298553
р/с 40702810800020003330 в Санкт-Петербургском филиале ОАО «МДМ Банк»

Код верификации - V8234xb45



Правила безопасности компании

LOVE REPUBLIC просит вас внимательно ознакомьтесь с нижеприведенными Правилами пользования сайтом («Правила»), регулирующими пользование (включая доступ, просмотр и/или использование любой интерактивной функции) страницами веб-сайта LOVE REPUBLIC, доступными через www.loverepublic.ru, а также иными веб-сайтами LOVE REPUBLIC или веб-страницами, доступными через веб-сайт LOVE REPUBLIC или иными рекламными веб-сайтами LOVE REPUBLIC, включая мини-сайты или страницы, размещенные в различных социальных сетях, и предназначенные для пользователей в Российской Федерации, включая страницы веб-сайта LOVE REPUBLIC, доступные на www.loverepublic.ru, при выборе русского языка из перечня доступных языков в разделе «other languages» или «other countries» (далее совместно именуемые «Сайт»).

При пользовании станицами других стран или регионов, доступными через www.loverepublic.ru или иные рекламные веб-сайты, пожалуйста, ознакомьтесь с доступными на таких страницах правилами пользования, применимыми в этих странах или регионах.

Являясь посетителем/пользователем Сайта, Вы выражаете свое согласие и обязуетесь соблюдать требования, установленные настоящими Правилами, которые являются юридически обязывающими. LOVE REPUBLIC оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения будут опубликованы на Сайте, и Вы выражаете свое согласие с такими изменениями.

I. Конфиденциальность.

1. Политика конфиденциальности применяется только в отношении данных, получаемых через Сайт, и не распространяется на иные веб-сайты, в том числе страницы других стран или регионов, предназначенные для пользователей, находящихся за пределами территории Российской Федерации. Однако LOVE REPUBLIC может передавать Ваши персональные данные в другие страны для указанных ниже целей.

2. Посетители/Пользователи Сайта могут посещать его как анонимно, так и предоставляя свои персональные данные при добровольной подписке, при направлении сообщений администратору/модератору Сайта, и/или при предоставлении персональных и иных данных для совершения покупок через Сайт.

3. Посетители/Пользователи Сайтов могут предоставлять Персональные данные для различных целей, включая, но не ограничиваясь, получением новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах, а также участием в анкетированиях, конкурсах, получением информации об иных рекламных акциях, размещением данных кандидата на должность для целей профессионального развития в LOVE REPUBLIC или совершением покупок.

4. Персональные данные Посетителей/Пользователей собираются, хранятся, обрабатываются, используются и передаются в соответствии с Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Политикой конфиденциальности.

Персональные данные могут включать ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также иную информацию, в том числе об образовании и профессиональных навыках кандидата на должность

5. Предоставленная Пользователями/Посетителями информация может быть также использована для создания личного профиля клиента в целях информирования об интересующих продуктах или мероприятиях, а также для упрощения осуществления последующих покупок. Персональные данные, полученные на Сайте, могут быть объединены с информацией, полученной из других источников, для совершенствования маркетинговой концепции, содержания веб-сайта или для иных целей, таких как внутренние исследования.

Предоставляя свои Персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь/Посетитель соглашается на их обработку и использование, в том числе и в целях продвижения LOVE REPUBLIC товаров и услуг.

6. LOVE REPUBLIC имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

7. LOVE REPUBLIC не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. В процессе посещения Сайтов Пользователями/Посетителями LOVE REPUBLIC вправе получать информацию, не имеющую отношения к личности Пользователя/Посетителя. Такая информация позволяет установить количество пользователей и посещаемые страницы Сайтов, и включает в себя, в том числе, общую информацию о компьютере Пользователя/Посетителя, которую браузер оставляет на каждом посещаемом веб-сайте: IP-адрес, тип и язык браузера, время посещения и соответствующие адреса веб-сайтов. Информация об IP-адресе не используется для установления личности Пользователя/Посетителя.

9. Для получения перечисленной информации может использоваться технология «cookies» или «web beacons», которые не содержат конфиденциальную информацию или персональные данные, и не передаются третьим лицам.

I) Cookies - это небольшие файлы, отправляемые на компьютер Пользователя/Посетителя при посещении веб-сайта и сохраняемые на жестком диске компьютера Пользователя/Посетителя. При повторном посещении этого веб-сайта файлы cookies возвращаются на сайт, их отправивший. Файлы cookies позволяют определить, например, заходит ли Пользователь/Посетитель на Сайт первый раз или уже посещал его ранее и какая информация ему наиболее интересна. Направление с Сайтов файлов cookies позволяет улучшать пользование Сайтами путем сохранения предпочтений Пользователей/Посетителей при следующем посещении; файлы cookies могут отслеживать основные действия, осуществляемые при посещении Сайтов, что дает возможность определить, какие области и направления наиболее популярны, и, соответственно, совершенствовать Сайты.

Большинство веб-браузеров принимают файлы cookies по умолчанию. Однако, Пользователь/Посетитель может настроить браузер таким образом, чтобы отклонять все файлы cookies или оповещать об их отправке. При отказе от получения файлов cookies некоторые функции веб-сайтов могут работать некорректно.

II) Web beacons (“clear gifs”, однопиксельные GIF файлы, “web bugs”, “Internet tags” или пиксельные тэги) – это небольшие электронные изображения на веб-сайте или в сообщениях электронной почты, которые позволяют следить за действиями на Сайте или делать файлы cookies более эффективными. Web beacons позволяет оценить и сделать более эффективной маркетинговую стратегию Сайтов, основываясь на данных о том, следует ли Посетитель/Пользователь по ссылкам в сообщениях или на веб-сайтах, а также какие сайты Пользователь/Посетитель посещает до и после посещения Сайтов. Для хранения информации, полученной с помощью Web beacons, используются лог-файлы.

10. Информация о Пользователях/Посетителях не разглашается и не передается неаффилированным LOVE REPUBLIC третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. LOVE REPUBLIC вправе привлекать сторонние организации для выполнения некоторых действий или оказания услуг от имени LOVE REPUBLIC , что может потребовать передачи предоставленных Пользователями/Посетителями Персональных данных.

12. Такие действия или услуги могут включать, кроме прочего, администрирование Сайтов, направление информации рекламного и иного характера о продукции, услугах или мероприятиях, а также доставку заказанных Пользователями/Посетителями товаров.

13. Такие привлекаемые организации берут на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию исключительно для целей исполнения указанных действий или оказания услуг.

14. Также Персональные данные Пользователей/Посетителей могут быть переданы иным третьим лицам в целях организации продвижения продукции, маркетинговых акций, оказания услуг или мероприятий. Такие третьи лица берут на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию только для целей исполнения взятых на себя обязательств.

15. Действие настоящей Политики конфиденциальности не распространяется на Незапрошенную информацию (например, предложения о сотрудничестве, информацию рекламного или маркетингового характера, творческие идеи, концепции, ноу-хау и иные предложения), а также на Персональные данные, предоставленные по инициативе Пользователя/Посетителя, в отсутствие запроса (например, Персональные данные, предоставленные не в ответ на определенный запрос, а в свободном текстовом поле).

16. Представляя любую Незапрошенную информацию, Пользователь/Посетитель соглашается с тем, что такие данные будут использоваться по исключительному усмотрению LOVE REPUBLIC.

17. Если предоставленная Пользователем/Посетителем Незапрошенная информация является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности, средством индивидуализации или объектом иных имущественных прав третьих, Пользователь/Посетитель соглашается возместить убытки, защищать и ограждать LOVE REPUBLIC, ее филиалы или аффилированные компании, а также их должностных лиц, директоров, служащих, агентов, лицензиаров, представителей и поставщиков от любых требований или исков, которые могут быть предъявлены в связи с использованием или распоряжением предоставленной Пользователем/Посетителем Незапрошенной информацией.

Несмотря на то, что хранение информации осуществляется на защищенных серверах, ни один из способов интернет-передачи не является на 100% безопасным и безошибочным, а данные - абсолютно неуязвимыми. LOVE REPUBLIC не может гарантировать 100%-ную безопасность веб-сайтов, баз данных или услуг, также как гарантировать, что информация, которую Пользователь/Посетитель предоставляет, не может быть перехвачена третьими лицами в процессе ее передачи через Интернет. LOVE REPUBLIC не несет ответственности за действия третьих лиц.

18. Пользователь/Посетитель вправе внести изменения в свои Персональные данные, отказаться от подписки на получение информационных электронных сообщений, отозвать свое согласие на использование Персональных данных, а также воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством РФ.

19. В этом случае Пользователь/Посетитель обязан письменно обратиться к LOVE REPUBLIC с заявлением об отказе от подписки на получение информационных электронных сообщений и/или об отзыве согласия на использование Персональных данных. Заявление может быть отправлено почтой по адресу: 190103, г. Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, 22, тел. 8 800 250 32 33, customers@loverepublic-shop.com. Чтобы отписаться от e-mail-рассылки пользователь может пройти по специальной ссылке, размещенной в нижней части письма.

20. Персональные данные Пользователя/Посетителя удаляются из клиентской базы LOVE REPUBLIC в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя/Посетителя.

21. LOVE REPUBLIC вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом LOVE REPUBLIC обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к данной информации, как они определены в п. 8 настоящей Политики.

LOVE REPUBLIC оставляет за собой право, по своему исключительному усмотрению, изменять, дополнять или иным образом обновлять настоящую Политику в любое время, и Пользователь/Посетитель выражает свое согласие на такие изменения, дополнения или обновления. LOVE REPUBLIC уведомит Вас о внесении изменений, разместив обновленную версию Политики на данной странице, с указанием даты внесения изменений. Продолжая использовать Сайт (включая доступ, просмотр и/или использование любой интерактивной функции) Пользователь/Посетитель дает согласие с настоящей Политикой и любыми вносимыми в нее изменениями. LOVE REPUBLIC рекомендует периодически знакомиться с настоящей Политикой, чтобы знать каким образом защищаются Персональные данные Пользователей/Посетителей.

II. Права собственности /Использование материалов, размещенных на Сайте.

22. Все права на Сайт и/или его содержание и приложения (включая размещенные в социальных сетях) принадлежат ОАО «Мэлон Фэшн Груп» (190103, г. Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, 22, тел. (812) 240-46-20, info@melonfashion.ru) ОАО «Мэлон Фэшн Груп» обладает авторскими правами на все материалы, размещенные на Сайте, или имеет разрешение правообладателя на использование таких материалов на Сайте.

23. ОАО «Мэлон Фэшн Груп» также является правообладателем всех товарных знаков, используемых на Сайте, или имеет соответствующее разрешение правообладателя на их использование. Любое использование или изменение опубликованных на Сайте материалов, является нарушением прав ОАО «Мэлон Фэшн Груп» на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

24. Все элементы Сайта предназначены исключительно для просмотра. Копирование, воспроизведение, переиздание, опубликование, выгрузка, передача или распространение элементов Сайта любым образом без предварительного письменного разрешения ОАО «Мэлон Фэшн Груп» запрещены. Данный запрет распространяется на отображение элементов Сайта на иных сайтах, а также на создание неавторизованных ссылок.

III. Правовая оговорка/Ограничение Ответственности.

25. Посетитель/Пользователь сайта самостоятельно несет все риски в связи с использованием и просмотром Сайта. Ни LOVE REPUBLIC, ни любое другое лицо, являющееся его представителем или аффилированной компанией, и задействованные в разработке или функционировании Сайта, не несут ответственности за прямой или косвенный реальный ущерб и упущенную выгоду в связи с пользованием Сайтом.

26. Все отзывы, комментарии или другие заявления, включая идеи, концепции, методы, ноу-хау и иная информация, предоставленные посетителями сайта в отсутствие нашего запроса, не будут рассматриваться LOVE REPUBLIC как конфиденциальные, и могут быть использованы LOVE REPUBLIC любым способом по своему усмотрению. Для получения дополнительной информации по данному вопросу, пожалуйста, перейдите в раздел Политика конфиденциальности.

27. Отсутствие требования LOVE REPUBLIC о соблюдении того или иного положения настоящих Правил не является отказом LOVE REPUBLIC от какого-либо из своих прав в прошлом или будущем.

IV. Ссылки.

28. LOVE REPUBLIC не несет ответственности за веб-сайты третьих лиц, ссылки на которые размещены на Сайте, либо содержат ссылки на Сайт. LOVE REPUBLIC не поддерживает ни такие сайты, ни товары или услуги, предлагаемые на них. LOVE REPUBLIC не несет ответственности за точность сведений, публикуемых на этих сайтах, а также за товары и услуги, предоставляемые ими или приобретаемые через них. LOVE REPUBLIC не несет ответственности за содержание сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте, либо содержат ссылки на Сайт LOVE REPUBLIC.

V. Точность информации.

29. LOVE REPUBLIC предпринимает разумные меры для обеспечения точности сведений, опубликованных на Сайте. Однако LOVE REPUBLIC не несет ответственность за ошибки или упущения в содержании Сайта и не гарантирует точности, полноты или актуальности информации, предоставленной на Сайте.

30. Информация, предоставленная на Сайте, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

31. Размещенные на Сайте цены на товары бренда LOVE REPUBLIC указаны в рублях и включают в себя все применимые налоги, если не указано иное. Цены указаны исключительно для информации и не являются договорной стоимостью. Указанные цены могут быть изменены без какого-либо уведомления.

VI. Применимое право.

32. Все вопросы, связанные с пользованием Сайтом и его содержанием, регулируются материальным правом Российской Федерации.

VII. Иные положения.

33. Пользуясь Сайтом Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящие Правила, вместе с Политикой конфиденциальности, составляют соглашение между Вами и LOVE REPUBLIC в отношении использования Сайта.

34. LOVE REPUBLIC может в любое время вносить изменения в настоящие Правила путем размещения их на Сайте. Любые изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Продолжая пользоваться Сайтом, Вы подтверждаете свое согласие с любыми изменениями Правил.

Пользуясь Сайтом Вы подтверждаете, что ознакомлены, согласны, принимаете и обязуетесь соблюдать Правила пользования Сайтом.

ДАТА ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ: март 2016


Контакты

Реквизиты компании

Акционерное общество «Мэлон Фэшн Груп» 

Юридический адрес: улица 10-я Красноармейская, дом 22, Санкт-Петербург, 190103 

ИНН 7839326623 КПП 783450001 ОГРН 1057813298553 

р/с 40702810403000421433 в Санкт-Петербургском филиале "СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА"  АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"


По всем вопросам информационного сотрудничества обращайтесь:

PR&SMM-менеджер Горбатюк Анна

e-mail: gorbatyukae@melonfashion.ru
190103, СПб, 10-я Красноармейская, 22 

По всем вопросам клиентского обслуживания и работы ИМ обращайтесь:

e-mail: info@loverepublic.ru:

ТЕЛЕФОН СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:

8 800 250 32 33 Звонок бесплатный, ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.


Обратная связь
Вопросы и ответы

Заказ

Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ по телефону, почте или на нашем сайте, в мобильном приложении, а также в мобильной версии сайта.

Для оформления заказа необходима регистрация на сайте, где важно указать свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами. После того, как заказ будет оформлен, Вам на электронную почту придет подтверждение об его обработке заказа.
Как мне отследить свой заказ?
Вы всегда можете отследить перемещения своего заказа в Личном кабинете или на сайте курьерской службы (DPD, DHL,  Пикпоинт, ПР).

Оплата

Как мне оплатить свой заказ?
Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа: оплату наличными при получении (наложенный платеж в случае доставки ПР), пластиковой картой курьеру или в терминале Пик Поинт, а также онлайн-оплату банковской картой или электронными деньгами на сайте LOVE REPUBLIC.RU. Выберите способ, который будет удобен лично Вам!

Доставка

Как узнать, когда и во сколько привезут мой заказ?
Если Вы выбираете доставку курьером, точную дату доставки можно узнать по номеру отслеживания на сайте компании, осуществляющей доставку. Время приезда можно уточнить с курьером, предварительно связавшись с ним. В постамат Пик Поинт Вы можете подъехать в часы работы постамата (время работы каждого указаны на нашем сайте).
Какими службами осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы курьерскими службами DPD и DHL. Тариф выбирается исходя из самого оптимального для Вашего региона. Если доставка в Ваш населенный пункт не осуществляется курьером, заказ будет направлен на Почту по тарифам Почты России.
Также, мы предлагаем доставку через постаматы Пик Поинт. Узнать о стоимости данной услуги можно после выбора адреса постамата.
Как изменить дату и время доставки?
Свяжитесь с о службой доставки напрямую или через наш КЦ по телефону 8-800-250-32-33. Мы сможем помочь Вам изменить дату и время доставки, связавшись с курьерской службой.

АССОРТИМЕНТ

Как найти нужный мне товар?
Каждая единица товара на сайте имеет свой цифровой артикул, который обозначает конкретную модель товара и соответствует определенному цвету и размеру. Вы можете ввести его в поисковой строке нашего сайта, чтобы без труда получить детальную информацию о выбранной модели. Для вашего удобства все вещи разбиты на категории.
Как найти подходящий мне товар?
Вы можете воспользоваться удобной системой фильтров, предоставляемой на нашем сайте, для того, чтобы подобрать товар по цене, цвету, размеру, популярности (в процессе)
Как мне ухаживать за вещью?
Рекомендации к уходу указаны на бирке для товара. Также информацию можно запросить в КЦ по телефону 8-800-250-32-33
Как мне подобрать комплект?
В нашем интернет-магазине действует удобная система: все вещи, представленные в продаже, собраны в стильные и модные look’и, представленные стилистами LOVE REPUBLIC. На нашем сайте вы можете ознакомиться с собственными лукбуками, рекламными кампаниями и последними трендами.

ВОЗВРАТ

Какие есть условия для возврата?
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента его покупки. Важно, чтобы у товара был сохранен товарный вид, все бирки и упаковка.
По каким причинам я могу вернуть заказ?
В случае, если по любой допустимой причине заказанный товар не подошел, Вы можете вернуть его и продолжить поиск идеальных для себя покупок! Мы с радостью поможем Вам это сделать!
В течение какого срока я получу свои деньги обратно?
В случае онлайн-оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Сумма покупки возвращается на карту или электронный кошелек. Если оплата была при получении, мы вернем Вам денежные средства переводом (в случае возврата товара на склад в срок до 10 рабочих дней) или наличными в магазине (в случае возврата товара в магазин в течение 3 дней).

РЕГИСТРАЦИЯ

Как зарегистрироваться на сайте?
Это быстрая и легка процедура, которая не отнимет у вас много времени. Для этого Вам необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта и заполнить краткую форму регистрации.
Личный кабинет и его функции.
После регистрации на сайте Вы, как авторизированный пользователь, получаете доступ к личному кабинету и его полному функционалу: управлению своим профилем, изменению личных данных, просмотру избранных Вами товаров, просмотру истории своих заказов, а также отслеживанию Ваших отправлений!

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Есть ли у вас пункт самовывоза?
Вы можете воспользоваться услугами постоматов или самостоятельно примерить и приобрести товар в любом удобном для Вас розничном магазине сети LOVE REPUBLIC.
Есть ли у вас мобильное приложение?
Для удобства использования сайта с мобильных устройств, Вы всегда можете воспользоваться мобильной версией сайта или мобильным приложением, доступным в App Store и Google Store.
Какие акции проводятся сейчас?
Всю актуальную информацию по текущим акциям Вы можете найти в нашем разделе «Новости», где представлены последние предложения розничных магазинов и интернет-магазина. Также у нас есть специальный раздел SALE, в котором Вы сможете приобрести стильные товары по привлекательным ценам!
Рекомендуем Вам подписаться на нашу новостную рассылку, тогда Вы всегда будете в курсе всех проводимых нами акций!